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お客さまサポート

お客さまの省エネに資する情報開示状況

1.基礎項目の情報提供

(1)お客さまの毎月のエネルギー(ガス・電気)の使用量の前年同月値に関する情報の提供

検針票、「ガス使用量のお知らせ」、「ご使用料金のお知らせ」等にて月1回情報提供させていただいております。また、会員制サイト「ClubTOHOGAS」にて閲覧いただくことが可能です。

(2)お客さまの過去一年間の月別のエネルギー(ガス・電気)の使用量及び使用料金に関する情報の提供

会員制サイト「ClubTOHOGAS」にて閲覧いただくことが可能です。

(3)エネルギー消費機器の使用方法の工夫によるエネルギー(ガス・電気)の使用量の削減量及び使用料金の削減額の目安等の提供

当社ホームページ内「くらしのecoスタイル」にて、床暖房・コンロ・風呂・給湯に関する、使用方法の工夫によるガス・電気料金の削減額の目安を閲覧いただくことが可能です。
また、「光熱費シミュレーション」では、お客さまの家族人数、使用機器の種類や利用状況等にもとづき、水道光熱費のシミュレーションを行い、省エネ効果やCO2削減効果等をお示しすることができます。

(4)エネルギーの使用の合理化に資する機械器具につき、エネルギー消費性能、当該機械器具の普及促進のための助成制度等に関する情報の提供

当社ホームページ内に、エネファームを使用した場合のガス・電気の使用量やランニングコストの比較の試算を掲載しています。
また、当社グループ公式Webショップにて、国によるリフォーム支援制度「こどもみらい住宅支援事業」を案内しています。

(5)前各号に掲げるもののほか、契約又は住居形態別のエネルギー使用量の目安等、エネルギー供給事業者の創意により実施する一般消費者が行うエネルギーの使用の合理化に資する情報の提供

エネファーム・エコジョーズに関し、導入した際のモデルエネルギー使用量および専用の選択約款を契約した際の省エネ性(光熱費削減効果)を掲載しています。また、エネルックリモコンの表示例を掲載しています。
世帯人数やガス機器所有状況に応じた、ガスや電気の使用量や料金のシミュレーションを提供しています。

2.他の家庭とのエネルギー使用量の比較等に関する情報

会員制サイト「ClubTOHOGAS」にて世帯人数等が類似する家庭のガスや電気の使用量の目安等を閲覧いただくことが可能です。

3.その他追加情報

(1)時間毎にきめ細やかにエネルギー消費量を見える化した情報

エネルックリモコンにて、時間ごとの都市ガス使用量の情報を提供しています。また、会員制サイト「ClubTOHOGAS」にて、時間ごとの電気の使用量を閲覧いただくことが可能です。

(2)供給する電気の電源構成に関する情報

当社が販売している電気の電源構成に関する情報を提供しています。

(3)省エネ・環境に関する教育機会の提供

当社施設「ガスエネルギー館」にて、「地球温暖化とエネルギー」をテーマに環境とエネルギーの関わりについて見て触れて、楽しく学べる展示を用意しています。

(4)CO2排出量の見える化に関する情報

エネルックリモコンにて、CO2排出量の目標値や実績値等の情報を提供しています。

行政・協会からのお知らせ