お客さまサービスの拡充について
2017年8月21日
東邦ガス株式会社
東邦ガス株式会社(社長：冨成 義郎)は、ガス機器の修理出張時間の延長や電気料金プランの充実など、お客さまサービスを拡充いたします。
当社は、「お客さまのための自由化」を実現するために、「安全・安心の確保」や「お客さまサービスの向上」、「競争力の強化」に取り組んでおります。「ガスのプロ」であるとの自覚と責任のもと、お客さまに「東邦ガスなら、まかせて安心」と実感いただけるよう、今後もくらしに役立つ良質なサービスの提供と拡充に努めてまいります。
＜サービスの概要＞
１．ガス機器の修理出張時間の延長 （平成29年10月2日（月）受付分から実施）
○ 当社の都市ガスをお使いいただいているお客さまの「家庭用のガス機器※1」を対象に、修理出張時間を、「月～土曜は９時～19時（日祝日は９時～17時）」から「９時～21時※2」へ延長します。
※1 家庭用のガス温水機器（湯沸かし器、ふろ給湯器、暖房給湯器等）、ガス厨房機器（ﾃｰﾌﾞﾙｺﾝﾛ、ﾋﾞﾙﾄｲﾝｺﾝﾛ）、ガス暖房・乾燥機器（ﾌｧﾝﾋｰﾀｰ、衣類乾燥機等）
※2 19時までに東邦ガスの営業所・サービスセンターへお電話いただくと当日お伺いいたします。
（東邦ガスでは、ガス機器の修理受付を24時間365日承っております）
２．電気料金プランの充実 （平成29年9月1日（金）から実施）
（１） 暖房割引の追加、床暖割引の割引率拡大 ＜ファミリープラン※３・ビジネスプラン※３＞
○ ガス暖房機器をお使いのお客さま向けに、基本料金の５％分を割り引く「暖房割引」を追加します。
○ 「床暖割引」の割引率を、基本料金の５％から８％へ拡大します。
（２） 料金表の追加 ＜ファミリープラン＞
○ 契約容量30アンペアのお客さま向けに、料金表を追加します。
※3 東邦ガスグループが販売する都市ガスもしくはＬＰガスを、電気と同じ場所で使用し、同一名義で契約いただけるお客さま向けの電気料金プラン
【おトク額の例（１年間）】
※ 当社のファミリープランと中部電力の従量電灯Bを比較した差額。10円単位で四捨五入。電気料金には燃料費調整額（平成29年9月分）、再生可能エネルギー発電促進賦課金および消費税等相当額を含みます。
■当社と電気契約を新規でご契約いただいたお客さまを対象に、おトクなキャンペーンを実施中です。
○「がすてきポイント」2,000ptプレゼントキャンペーン（平成29年12月31日まで）
○「らくらく暮らしサポート」月額料金1年間無料キャンペーン（平成30年3月20日まで）
○ガス機器の購入と同時契約で、ガス機器1,000円割引キャンペーン（平成29年9月1日から10月31日まで）
以上