ビルトインコンロ（PROGRE、piatto、Fami）の一部機器における電池消耗が早くなる事象について
2024年4月4日
平素は東邦ガスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
東邦ガス株式会社が自社ブランドで販売した株式会社ノーリツ製ビルトインコンロの一部機器※1において、電池消耗が早くなる※2ことが判明しました。
本件では電池消耗が早くなること以外、機器の各運転機能や安全性につきましては問題なく、通常通りご使用いただけます。
※1 PROGRE、piatto、Famiの2022年7月から2023年7月に生産したもので、特定の製造番号の機器。
※2 「電池消耗が早くなる」とは、アルカリ乾電池をご使用の場合、電池を交換する（電池交換サイン点滅）目安は、PROGREが約6か月、その他の機種が約1年に対し、2～4か月で電池交換サインが点滅します。
対象製品をご使用のお客さまには、点検および基板交換を無償で実施させていただきます。
ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げるとともに、点検および基板交換に何卒ご理解、ご協力を賜りますようにお願い申し上げます。
つきましては、お手数をおかけしますが、下記の「ノーリツ点検受付センター」までご連絡いただき、点検・部品交換のお申し込みをいただきますようお願い申し上げます。
また、設置先が特定されているお客さまにはダイレクトメールなどでもご案内させていただきます。
１．点検対象となる製品
銘板に記載されている品名コードと製造番号をご確認願います。
２．点検および作業について
点検および基板交換作業は株式会社ノーリツまたは株式会社ノーリツが指定するサービスショップにて行います。
作業時間は約15分です。
３．お問い合わせ窓口
ノーリツ点検受付センター
・電話番号 0120-558-180（フリーダイヤル） 携帯電話からもご利用いただけます。
・受付時間 平日9:00～18:00、土曜9:00～17:00
日祝日、年末年始は休業
以 上