厳しい条件の
課題解決を重ね
幅広く対応できる人材に。

転職を考え始めたのは、子どもがちょうど幼稚園に上がるタイミングで、妻から「もう少し家庭を優先してほしい」と言われたから。前職では残業が多く休みも取りづらい労働環境だったため、仕事と家庭の両立を目指して、働き方を見直したいと考えるようになりました。
建築系出身なので最初は建材メーカーなども検討していましたが、私はやっぱり現場が好きなんですよね。転職活動中に東邦ガスの供給部門の求人募集を知り、今までの現場経験を活かしつつ、エネルギーを通じて人々の生活を支えられることに魅力を感じました。もう転職をしたくないという想いが強く、東邦ガスなら長期的に安心して働けると思ったことが入社の決め手に。企業として信頼感もあり、入社前と入社後のミスマッチもないだろうと思いました。採用面接では、工事現場のトップを経験したことで、職人をはじめとした関係者への働きかけ方など、マネジメント面の成功体験を活かして柔軟な対応ができるとアピールした覚えがあります。

工場・官公庁や個人のお客さまにガスを供給するパイプラインのうち、お客さまの敷地内に敷設するガス管を内管といいます。私の担当業務は、内管に関わる工事の施工および工事監理。実際の作業は協力会社が行いますが、施工に関する問い合わせ対応や打ち合わせ、調査、社内関係各所との調整など幅広く行います。
また、大規模工場など圧力の高いガスを使用する特殊案件においては、私が窓口となってお客さまとの打ち合わせから現場への立ち会い、最終的な完了検査まで携わることもあり、社内外の関係者と連携しながら仕事を進めています。
案件ごとに異なる条件や課題に対応するなかで、自分の知識や対応力の向上を実感できることがこの仕事の醍醐味です。リスクが高い案件は苦労するものの、課題解決のプロセスをどこか楽しんでいる自分がいますね（笑）。

東邦ガスネットワークには、年に1度、部署ごとに取り組んでいる業務改善に関わる提案活動のコンテストがあります。昨年度、私がリーダーとなって「ガスメーター対応ワンストップ化」に取り組み、金賞を受賞したことが印象に残っています。これは、お客さまから「ガスが使えない」という問い合わせがある場合の対応を、自部署で一本化しようとする施策。過去さまざまな経緯を経て運用してきた対応の枠組みを、お客さまの視点に立って改めて見返し、もっと合理化できることはないか考え抜いた結果、ワンストップ化という改善策にたどり着きました。
社内の関係者と調整を重ねて方針を整理し、理解を得ることで施策を実現しました。効率化に貢献できたこと、会社からも高い評価を受けたことがうれしかったですね。

まず、無理のない働き方ができるおかげで、体調管理がしやすくなりました。子どもがサッカーやバスケットボールに取り組んでいるので、休日には一緒に体を動かしてリフレッシュしています。建築業界では平日に休暇をとることが難しかったのですが、今は有給休暇も取りやすいです。家族と予定を合わせやすくなっただけではなく、新しいことに挑戦する余裕が生まれ、自ら課題を見つけて主体的に行動する力もついたと感じています。
入社前に長く働けそうだと期待した点は、今や確信に変わりました。残業が減り、休日が増え、人間関係も良好で安心して働けています。財形貯蓄制度など、福利厚生の充実もライフプランニングに役立っています。

担当業務への理解を今以上に深めるために、日々業務の振り返りや関連知識の習得に励んでいます。今後はより専門性を高めるために、社内資格に加えて公的資格の取得に取り組みたいですね。さらに工事分野だけでなく、設計や契約対応など上流工程から関わっていけるような知見を身につけたい。お客さまともっと密接に関わり、幅広い領域において、柔軟かつ的確に対応できる人材へと成長していきたいです。