ホーム/ガス機器情報/省エネ型給湯器「エコジョーズ」・従来型給湯器 他/故障かな?と思ったら

点火しない・お湯が出ない

給湯器の近くにある水栓やガス栓を全開にしてありますか?電源は入っていますか?

給水元栓とガス栓を全開にしてください。電源プラグをコンセントに差し込んでください。

リモコンにエラー表示が出ていませんか?

まずはエラー内容を確認して、取扱説明書の指示に従ってください。

乾電池は切れていませんか?

乾電池を使うタイプのリモコンの場合、乾電池をご確認ください。

このページで問題が解決しない時や心配な時

ガス機器の故障は、東邦ガス販売店「リベナス エネドゥ」、「エネドゥ」までご連絡ください。

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※無料修理の範囲には一部対象外の場合もありますので、詳細は上記ページでご確認ください。

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お湯はりに時間がかかる

気温が低い季節ではありませんか?

気温が低い冬は水温も低くなるため、同じ量・温度の湯を沸かすのにも夏より時間がかかります。

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冬場に湯(シャワー)の量が少なくなった

給湯器の能力によっては、他の所でも湯を使っている場合に少なくなることもあります。また、水温低下時には、出湯量を絞る機能が働いているかもしれません。

お湯の量が極端に少なくなった場合は故障の可能性がありますのでお近くのリベナス エネドゥ、エネドゥまでご連絡ください。

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湯(シャワー)の温度が低い

リモコンの設定温度は合っていますか?

リモコンで温度調節するタイプはリモコンの温度をご確認ください。リモコンではなく機器本体で温度調節するタイプは本体の温度調節つまみの位置をご確認ください。

リモコンの給湯温度表示に、「優先」のサインが表示されていますか?

「優先」サインが点灯しているリモコンでのみ温度調節ができます。浴室リモコンに優先サインが点灯しているかをご確認ください(優先ボタンは浴室リモコンに付いています)。

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おふろにはった湯が設定温度より低い

浴槽内のフィルターが汚れていませんか?

汚れがフィルターのつまりの原因となり、お湯の循環が悪くなっていることがあります。フィルターが汚れている場合は掃除してください。

給湯器がおふろと離れた場所に設置されていませんか?

配管の長さなど、条件により設定温度と実際の温度が異なることがあります。

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湯の温度が不安定になる

シャワーなどで断続的に湯を使用した時ではありませんか?

故障ではありませんが、一度湯を止めて再び湯を出す時には、湯温が安定しない場合があります。

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給湯器リモコンの液晶表示が出ない

スイッチは入っていますか?
また、乾電池を使うタイプのリモコンの場合、乾電池をご確認ください。

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使っていないのに本体から音が出る

気温が低い季節ではありませんか?

給湯器を使っていない時に凍結予防ポンプが作動して音が出る場合もあります。

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使用時、本体から白い煙が出る

気温が低い季節や湿度の高い時期ではありませんか?

上記の場合、排気ガス中の水蒸気が煙のように見えることがあります。

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湯が白い

異常ではありません。

水中に溶け込んだ空気が熱せられて細かい泡となって出ると湯が白く見えます。ただし、しばらく経つと気泡が消えて透明になります。

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