故障かな？と思ったら
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ガス機器総合情報
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点火できない・点火しにくい
ガス栓は開いていますか？
ガス栓を全開にしてご使用ください。
乾電池が消耗していませんか？
電池切れで点火しないことがあります。新しい乾電池に交換してください。
バーナーキャップはきちんとセットされていますか？
バーナーキャップが傾いたり浮いたりしていると点火しない場合があります。
バーナーキャップが濡れていませんか？
バーナーキャップは乾いた状態でお使いください。また、鍋の底が濡れた状態の鍋をコンロに置くと、立ち消え安全装置が働いて、点火しない場合があります。
点火・消火ボタンがロックされていませんか？
ロックを解除してください。
このページで問題が解決しない時や心配な時
ガス機器の故障は、東邦ガス販売店「リベナス エネドゥ」、「エネドゥ」までご連絡ください。
期間中は無料で修理！快適生活をらくらく実現するなら「らくらくリース」
買い替えをご検討の方なら「らくらくリース」がおすすめ。リース期間中の故障は無料で修理。環境と家計にやさしい商品や最新機種など多彩に揃っています。
炎の状態がおかしい
バーナーキャップは汚れていませんか？
バーナーキャップが目詰まりしている場合は、歯ブラシやスポンジで汚れを取り除いてください。※水洗いした時は、完全に乾かしてからご使用ください。
アルミ製のしる受けを使用していませんか？
指定以外の補助具は、トラブルの原因となる場合があります。
風が吹き込んでいませんか？
風が吹き込んでいたり扇風機やエアコンなどの風が当たっていたりすると、炎が片寄ったり色が赤くなったりします。炎に風があたらないようにしてご使用ください。
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すぐに消火しない
異常ではありません。
バーナー内部に残ったガスが燃焼しているためで、異常ではありません。
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強火になった時、一瞬炎が大きくなる
異常ではありません。
バーナー内のガスが一度に出されるためで、異常ではありません。
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点火時、全ての点火装置でパチパチと音がする
異常ではありません。
同時点火方式で、1ヶ所の点火操作で全装置が「パチパチ」とスパークします。
異常ではありません。
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点火後・消火後にきしみ音が出る
異常ではありません。
過熱や冷却時に金属が膨張・縮小して起こる音で、異常ではありません。
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コンロとグリルを同時に使うと炎が赤くなる
異常ではありません。
焼き物の塩分（塩化ナトリウム）や水中に溶けたカルシウムが原因で、異常ではありません。
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消火時に「ポン」と音がする
異常ではありません。
火が消えた時の音で、異常ではありません。
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