ガス機器の故障・不具合

お申込みに際して

「故障かな?」と思ったら、修理をお申込みになる前に、まずはぜひ下記ホームページをご参考にしてください。

ガス機器の修理は、東邦ガスまたは東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へお申し込みください。

東邦ガスへのお申込み
東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へのお申込み

ガスくさいとき・警報器が作動したときはこちらをご確認ください。

また、お申込みに際しては、以下の情報をお伺いします。事前にご確認をお願いします。

  • 東邦ガスのお客さま番号
    ※分からない場合、住所やお名前等をお知らせください。
  • 故障中のガス機器の種類・型式・状況
    ※リモコンにエラーが出ている場合は、エラーコードをお知らせください。
  • 訪問希望日と時間帯
  • お立ち会いいただける方のお名前
  • 連絡のとれる電話番号 など

なお、個人情報は「個人情報の取扱いについて」に基づき厳重に管理いたします。

東邦ガスへのお申込み

東邦ガスの修理の受付・訪問時間

東邦ガスの修理の受付・訪問時間

※ 「弊社とガス契約のあるお客さま」については、19時までにご連絡いただければ、当日21時までのご訪問も可能です。

※ 訪問時間帯⑤19~21時の修理対象機器は、「家庭用のガス機器」に限らせていただきます(業務用のガス機器等、一部修理できない場合があります)。

・ 「リベナス エネドゥ」、「エネドゥ」、または、「東邦ガス」の修理作業員が伺います。特にご指定がある場合は、お知らせください。
(一部機器によっては、「メーカー」等の修理作業員が伺う場合があります。ご了承ください)

・ 機器、設置状況等によっては、対応できない場合がございます。また、地域によっては、訪問できない場合がございます。ご了承ください。

・ お申込みが多数ある場合、ご指定の訪問時間に伺えない場合がございます。ご了承ください。

東邦ガスへのお申込み方法

東邦ガスへのお申込み方法

故障や不具合によるガス機器の修理は、お電話もしくはインターネットで承ります。

  • お近くの東邦ガス販売店「リベナス エネドゥ」「エネドゥ」でも修理を承っております。「リベナス エネドゥ」「エネドゥ」へ直接お申込みをご希望のお客さまはこちらをご確認ください。

電話でお申込み

東邦ガスでは、ガス機器に関する教育を受けたオペレーターがお客さまのご相談に対応しています。

電話でお申込み お近くの東邦ガス「営業所、サービス・センター」

インターネットでお申込み

インターネットからの修理申込みはこちら
※東邦ガスをご利用いただいているお客さまはインターネットでのお申込みも可能です。
※インターネットでのお申込みは、月~土曜日の19時までの訪問予約に限ります。
月~土曜日の夜間19時~21時および日曜・祝日の訪問予約は、お電話でお申し込みください。

ガスくさいとき・警報器が作動したときはこちらをご確認ください。

東邦ガスの修理費用等

  • 修理費用は、出張料、技術料、部品代で構成されます。ガス機器の修理は、出張料および、機器の状況に応じた費用(技術料、部品代)をお見積りし、ご了解いただいたうえで修理を行います。
    ※点検のみの場合も、費用(出張料、技術料)がかかります。
  • 休日(日祝日、1月2日・3日)・夜間にご訪問した場合は、出張料と技術料について割増料金をいただきます。
  • 保証期間内であっても原因や作業内容等によっては、修理費用がかかることがあります。
  • なお、部品取り寄せのため、お日にちをいただくことがございます。

東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へのお申込み

「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」の修理の受付・訪問時間・修理費用

修理受付時間や訪問時間、修理費用は、各販売店へ直接お問い合わせください。

「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へのお申込み方法

東邦ガス販売店「リベナスエネドゥ」「エネドゥ」へ直接お申込みの場合は、各販売店が責任をもって修理の概算見積や修理作業を行います。

販売店『リベナス エネドゥ』『エネドゥ』の連絡先はこちら

LIVENAS ENEDO
  • 愛知県(名古屋市内)の販売店
  • 愛知県(名古屋市外)の販売店
  • 岐阜県の販売店
  • 三重県の販売店

その他

  • エネファーム・エコウィルの修理や定期点検に関するお申込みは、「エネファーム・エコウィルサポートセンター(フリーダイヤル 0120-677-977)」へおかけください。
    ※月~土曜の15時までの受付および、日曜・祝日の12時までの受付は、当日のご訪問も可能です。
    ※作業内容や所要時間および設置エリアなどによって、訪問日時をご相談させていただく場合もあります。

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