2017年度(平成29年度)

お客さまサービスの拡充について

2017年8月21日

東邦ガス株式会社

 東邦ガス株式会社(社長:冨成 義郎)は、ガス機器の修理出張時間の延長や電気料金プランの充実など、お客さまサービスを拡充いたします。

 当社は、「お客さまのための自由化」を実現するために、「安全・安心の確保」や「お客さまサービスの向上」、「競争力の強化」に取り組んでおります。「ガスのプロ」であるとの自覚と責任のもと、お客さまに「東邦ガスなら、まかせて安心」と実感いただけるよう、今後もくらしに役立つ良質なサービスの提供と拡充に努めてまいります。

 

<サービスの概要>

1.ガス機器の修理出張時間の延長 (平成29年10月2日(月)受付分から実施)

○ 当社の都市ガスをお使いいただいているお客さまの「家庭用のガス機器※1」を対象に、修理出張時間を、「月~土曜は9時~19時(日祝日は9時~17時)」から「9時~21時※2」へ延長します。
※1 家庭用のガス温水機器(湯沸かし器、ふろ給湯器、暖房給湯器等)、ガス厨房機器(テーブルコンロ、ビルトインコンロ)、ガス暖房・乾燥機器(ファンヒーター、衣類乾燥機等)
※2 19時までに東邦ガスの営業所・サービスセンターへお電話いただくと当日お伺いいたします。
   (東邦ガスでは、ガス機器の修理受付を24時間365日承っております)

2.電気料金プランの充実 (平成29年9月1日(金)から実施)

(1) 暖房割引の追加、床暖割引の割引率拡大 <ファミリープラン※3・ビジネスプラン※3
 ○ ガス暖房機器をお使いのお客さま向けに、基本料金の5%分を割り引く「暖房割引」を追加します。
 ○ 「床暖割引」の割引率を、基本料金の5%から8%へ拡大します。

(2) 料金表の追加 <ファミリープラン>
 ○ 契約容量30アンペアのお客さま向けに、料金表を追加します。
     ※3 東邦ガスグループが販売する都市ガスもしくはLPガスを、電気と同じ場所で使用し、同一名義で契約いただけるお客さま向けの電気料金プラン

【おトク額の例(1年間)】

 ◆50A・400kWh/月のケース:ガス暖房機器をお使いのお客さま、約 5,340円※おトク ◆30A・260kWh/月のケース:約1,220円<sup>※</sup>おトク

※ 当社のファミリープランと中部電力の従量電灯Bを比較した差額。10円単位で四捨五入。電気料金には燃料費調整額(平成29年9月分)、再生可能エネルギー発電促進賦課金および消費税等相当額を含みます。

 

■当社と電気契約を新規でご契約いただいたお客さまを対象に、おトクなキャンペーンを実施中です。
○「がすてきポイント」2,000ptプレゼントキャンペーン(平成29年12月31日まで)
○「らくらく暮らしサポート」月額料金1年間無料キャンペーン(平成30年3月20日まで)
○ガス機器の購入と同時契約で、ガス機器1,000円割引キャンペーン(平成29年9月1日から10月31日まで)

 

以上

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